Service Client Orange

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Avis, notes et votes des utilisateurs

Service client (Orange) est classé 958 sur les 1409 entreprises qui ont une une cote sur notre site, ceci avec un score global de 42.38 sur une possibilité de 100, ce score est basée sur les 27 votes. La qualité du service client de (Orange) est Peu mieux faire.
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Avis

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Posté par anigeope le 15/10/2012 08:04

Bonjour,J ai acheté mon portable Samsung Galaxie S le 25

Posté par lebonlyonnais le 15/10/2012 05:35

Très mauvais et très très nul de chez nul

Posté par droopy33 le 12/10/2012 07:21

attention pendant la conversation ne surtout pas dire que vs appeler pour un dépannage d'un second pc sinon ils facturent

Posté par Eternelle le 11/09/2012 03:58

Orange dispose du pire service client qui existe au monde!J'ai plus de cinq mois pour obtenir une augmentation de mon debit à 8MO, l"opératrice n'ayant rien compris à ma demande avait suspendu le prelevement de mes factures, resultat coupure et pas d'internet..Il faudrait apeller le service recouvrement, le monsieur était "odieux", "mal elevé" et "incompétent", alors que j'appelais uniquement pour payer ma facture avec ma carte de crédit...Enfin bref, Orange, vous perdez une trentaine de clients de mes proches et amis, c'est certain!

Posté par Devers le 12/08/2012 06:09

En Avril 2010, j?ai pris la décision de résilier mon abonnement ADSL car mon forfait était le plus élevé du marché et que la ligne n'arrêtait pas de subir des coupures. J'ai alors téléphoné et envoyé un courrier de résiliation. Ma ligne a bien été coupé et une lettre m?a informé que je recevrais sous peu une facture de clôture à 0?. Or j?ai reçu une facture sur laquelle était inscrite qu'ils me devaient une trentaine d?euros (lesquels me seraient versés le mois suivant). J?ai reçu cette même facture chaque mois pendant un an. Mes coups de téléphone au service client n?y ont rien changé. De même, il m'a été impossible de remettre ma livebox ainsi que mon décodeur car j'étais trimballé de service en service sans qu'aucun ne me dise quoi en faire. Résultat : ils ont gardés ma caution (ça sentait déjà l'arnaque). En Mai 2011, j?ai eu la surprise de recevoir une nouvelle facture d?après laquelle c?est moi qui devez soudainement de l?argent à Orange. Ensuite, chaque mois, je recevais une nouvelle facture qui s?incrémentait de 3? à chaque fois.J?ai alors entreprit de tirer cette histoire au clair. J?ai appelé 4 fois le service client. La première fois, la personne m?a répondu sèchement qu?elle n?y comprenait rien et elle a raccroché. La seconde fois, mon interlocuteur m?a demandé mon ancien numéro de téléphone (car le numéro de client ne suffisait apparemment pas). Après avoir fait des recherches il m?a affirmé que mon numéro de client était rattaché à un numéro de téléphone en 02.xx.xx.xx.xx. Ce qui n?était pas le cas puisque j?habite dans la région parisienne (01.xx.xx.xx.xx). Je lui ai soumis l?idée qu?il y ai pu avoir une confusion au sein du système et je me suis encore fait raccrocher au nez sans préavis. Il en a été de même les deux autres fois. J'ai du envoyer un courrier en leur annonçant que j'allais intenter des poursuites pour que le harcèlement cesse. J'ai remarqué que le ton des employés d'Orange changeait soudainement lorsque j?annonçais être un ancien client. Ayant eu de très nombreux problèmes durant plusieurs années, j'ai eu le droit à des insultes et à plusieurs manques de respect flagrants (et je sais ne pas avoir été le seul). C'est sans parler de tous ces techniciens qui n'ont aucune compétence technique (il m'est déjà arrivé de passer plusieurs minutes à expliquer à une technicienne ce que c'était qu'un cable ethernet, il faut le faire !)Quoiqu'il en soit je suis plus que ravi d'avoir quitté cette opérateur téléphonique qui n'en a que le nom et qui, au vu de ces prix plus qu'élevés, pourrait au moins se rattraper sur la qualité de son SAV.

958

Le classement du service client de Orange est le numéro 958 sur 1409 marques.

42 / 100 points
4 out of 10 based on 2 ratings. user reviews.

Le score de qualité du service client et du support de orange est Peu mieux faire.

  • 4/10
    Probleme résolu
  • 4/10
    Résiliation
  • 6/10
    Attitude interlocuteur
  • 3/10
    Support accessible
  • 4/10
    Connaissance du produit
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2

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